FAQ

Wir versenden werktäglich, so dass Sie innerhalb Deutschlands in der Regel 1-2 Werktage nach Ihrer Bestellung die Ware erhalten. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen mit der Zahloption Vorkasse erst nach Zahlungseingang bearbeitet werden. Die produktspezifischen Lieferzeiten entnehmen Sie bitte aus der Artikelbeschreibung.

 

Sollte die tatsächliche Lieferzeit von der in der Artikelbeschreibung angegebenen Lieferzeit abweichen, werden wir sie umgehend informieren.

Bei Fragen zu Versand und Lieferzeiten lesen Sie bitte unsere Informationen zu den Lieferbedingungen im Info-Center-Bereich. Sollten noch Fragen offen bleiben, wenden Sie sich bitte an info@design3000.de oder rufen Sie uns an unter der Nummer 0049-(0)6062-9187220.

 

3. Warum erhalte ich keine Bestätigungsmail?
Eventuell haben Sie bei Ihrer Anmeldung eine ungültige E-Mail-Adresse hinterlegt. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Sie erreichen uns telefonisch unter 0049-(0)6062-9187220 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an: info@design3000.de

4. Welche Versandkosten entstehen für mich?
Unsere Versandkostenpauschalen richten sich nach dem Bestellwert und werden jeweils einmalig pro Bestellung erhoben. Eventuelle Nachlieferungen sind versandkostenfrei. Lesen Sie hierzu bitte unsere Informationen zu den Versandkosten im Info-Center-Bereich.

5. Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Innerhalb Deutschlands haben Sie die Wahl zwischen Zahlung per Rechnung, Lastschrift, Vorkasse, iPayment (Kreditkarte) und Nachnahme. Die Zahlweisen Rechnung und Lastschrift werden bis zu einem Bestellwert von 200 € akzeptiert; Bonität vorausgesetzt.
Bei Bestellungen per Nachnahme fallen zusätzliche Gebühren von 3,95 € an. Weiterhin ist eine Zustellgebühr von 2,00 € direkt an DHL zu entrichten.

 

6. Gibt es eine "Geld - Zurück Garantie"?
Als Trusted Shops-Mitglied bieten wir Ihnen als zusätzlichen Service die Geld-zurück-Garantie der Gerling-Versicherungsgruppe an. Wir übernehmen alle Kosten dieser Garantie, Sie müssen sich lediglich anmelden. Nach dem Abschluss Ihrer Bestellung klicken Sie dazu bitte auf das Trusted Shops-Logo. Sie werden dann zur Homepage von Trusted Shops weitergeleitet und haben dort die Möglichkeit, sich für die Geld-zurück-Garantie anzumelden.

7. Nehmen sie eine Bestellung aus dem Ausland an?
Wir liefern in alle EU-Länder, USA und Kanada. Weitere Länder auf Anfrage. Für Lieferungen ins Ausland fallen erhöhte Versandkosten und Lieferzeiten an. Lesen Sie dazu bitte unsere Informationen zu den Lieferbedingungen im Info-Center-Bereich.

 

8. Werden meine persönlichen Angaben vertraulich behandelt?
design3000.de garantiert Ihnen den Schutz Ihrer Kundendaten. Ihre persönlichen Daten werden weder an andere Unternehmen verkauft noch mit Ihnen getauscht. Wir halten uns strikt an die Datenschutzverordnung. Lesen Sie dazu bitte unsere Informationen zum Datenschutz.

9. Wohin überweise ich offene Zahlungsbeträge?
Unsere Bankverbindung:
Commerzbank Darmstadt, BLZ 508 400 05, Konto-Nr.: 637 771 700

Unsere internationale Bankverbindung:
BIC: COBADEFF509, IBAN: DE61 5084 0005 0637 7717 00

Bitte geben Sie als Verwendungszweck Ihre Rechnungsnummer an.

Bei Vorkasseüberweisung bitte ihre Bestellnummer.

 

 

Häufig gestellte Fragen – beantwortet von koziol:

Auslaufende Artikel - woher bekomme ich...?
"Es gab mal... und früher da hatten Sie..." Viele unserer Anfragen fangen so an, und es gibt eine Antwort darauf: koziol ist Hersteller von Designartikeln für Küche, Bad und Wohnen. Trend und Erneuerung sind der Garant für das Fortbestehen der Marke koziol. Auch was mal gut war, hat irgendwann seine Zeit gehabt (wir beliefern 50 Länder und haben über 1300 Artikel im Sortiment mit rund 500 Neuheiten und neuen Farben im Jahr). Der Vorteil: die Sommer- und Winterkollektion bietet auch immer wieder gute und begehrte Dinge aus der Vergangenheit an, wenn diese in den aktuellen Trend passen.

 

Aroma-Serie:
Die Aromaserie zeichnet sich durch den farbigen Kunststoff-Ring aus. Die Serie ist wunderbar geeignet für den Einsatz in der Spülmaschine und auch Mikrowellentauglich. Die Ringe sind nicht einzeln zu erwerben.

 

Bruchsicher:
Der Vorteil von Kunststoffartikeln ist die Langlebigkeit und das 100% Recyclebarkeit der sortenreinen Verarbeitung durch koziol. Im funktionsgerechten Gebrauch ist das Material bruchsicherer als Glas oder Keramik. Es ist jedoch nicht unzerbrechlich, insbesondere beim Herunterfallen oder unsachgemäßem Einsatz.

Hochwertige Acryl-Kunststoffe, die sich durch ihre Farbbrillianz auszeichnen haben den Vorteil der Leichtigkeit, sind jedoch genauso zerbrechlich wie Glas. Dazu zählen z.B. Produkte wie Dekoelement Antoinette u.ä.

 

Ersatz:
Bürste für Klobürste Toq gibt's im Onlineshop unter Zubehör zum Bestellen. Ersatzbürsten für Klobürste Rio gibt es nicht.

Klammern für Raumteiler sind beim Kauf je Dekoelement 2 Stück dabei.

Sauger für Badutensilo Boks und Co. gibt's im Onlineshop unter Zubehör zum Bestellen

Zahnseide für Kai P. gibt's in jedem Drogeriemarkt. Ersatz-Rollen verwenden.

 

Etiketten Rückstandslos lösen:
So geht's: Etikett mit Salatöl einreiben, 5 Min. einwirken lassen und dann vorsichtig ablösen. Das geht auch: ca. 2 Min. mit dem Fön erwärmen und dann abziehen. Evtl. Rückstände mit der gleichen Etikette vorsichtig abtupfen. Verwenden von Lösungsmitteln und mechanisches Einwirken verursacht irreparable Oberflächenschäden.

 

Hitzebeständig:
Der von koziol eingesetzte thermoplastische Kunststoff zeichnet sich durch seine Energieeffizienz in der Herstellung aus. D.h. mit relativ wenig Energieaufkommen und niedrigen Temperaturen kann das Material verarbeitet werden. Das schont nachhaltig die Umwelt. Dabei reichen schon ca. 180 Grad Celsius aus, um das Material zu verflüssigen und im Spitzgussverfahren herzustellen.

Deshalb sind auch nur die Produkte von koziol hitzebeständig, die sich in der Funktion dadurch auszeichnen: Pfannenwender Turner, Kochlöffel Oliver, Schaumlöffel Donna, Topfuntersetzer Flame, Topfuntersetzer Hell-O. Alle genannten Produkte sind nicht dazu geeignet sie z.B. bei einem Gasherd in der Pfanne oder im Topf während des Koch- und Bratvorgangs liegen zu lassen. Bis max. 220 Grad Celsius.

Zur Info: ein Teigschaber Hans und Hermann sind zum Ausschaben vom (kalten) Teig aus der Schüssel gemacht und haben auf einem heißen Backblech nichts zu suchen, da will lieber Turner ans Werk.

 

Mikrowellengeeignet:
koziol Artikel insbesondere die Palsby- und Rio-Serie sind nicht auf Mikrowellentauglichkeit getestet. Das von koziol verwendete Material "thermoplatischer Kunststoff" ist generell für den Einsatz in einer Mikrowelle geeignet. Das unterschiedliche Verhalten von bestimmten Lebensmitteln in der Mikrowelle und deren Reaktion auf das Material ist jedoch explizit nicht von koziol getestet worden. Wir raten daher vom Einsatz in der Mikrowelle ab.

 

Raumteiler und Dekoelemente einsetzen - gewusst wie:
Wer in Sachen Kreativität, die im jedem Dekoelemt von koziol steckt, auf volle Kosten kommen will, sollte bitte folgendes beachten:

• jedes Dekoelement hat insgesamt 8 Einsaztmöglichkeiten (Vorder- und Rückseite: fühlbar durch das Logo, sowie jeweils 4 Seiten die nach oben gedreht werden können)
• je nach Drehung des Dekoelementes können unterschiedliche Muster erzeugt werden
• wer eine gleichmäßige Fläche haben will, achtet darauf, dass immer nur Vorder- oder Rückseite in eine Richtung zeigen und das Muster korrekt den Verlauf findet
• für dauerhaften Einsatz z.B. im Freien oder über große Flächen empfehlen wir die Fixierung mit Kabelbinder
• Um die statische Anziehung von Schmutzpartikeln zu verhindern z.B. auf weißen oder hellen Dekoelementen kann die Teile mit einem Antistatik-Spray einsprühen, bzw. abreiben
• Um die statische Anziehung von Schmutzpartikeln zu verhindern z.B. auf weißen oder hellen Dekoelementen kann die Teile mit einem Antistatik-Spray einsprühen, bzw. abreiben

 

Saugerbefestigung - so hält's:
Einige Produkte sind mit Saugern ausgestattet. Das ist die schonendste und haltbarste Befestigung auf allen glatten Oberflächen. Zu glatten Oberflächen zählen: Glas, Spiegel und glasierte Fliesen. Regelmäßiges Nachdrücken der Sauger erhöht die Haltbarkeit der Aufhängung. Um die Sauger auf anderen Materialien zu befestigen, empfehlen wir eine herkömmliche Anbringung mittels Nagel oder Schraube/ Dübel und die vorherige Entfernung des Saugers.

 

Spülbürsten-Tipps:
Wer seinen Tim und Tweetie lange erhalten möchte, legt ihn max. 1 mal pro Woche ins obere Spülmaschinenfach. Die Borsten richten sich wieder auf, und die Bürste ist hygienisch sauber. Dabei eignen sich die opaken, nicht durchsichtigen Bürsten besser für die Spülmaschine als die transparenten Produkte. (s. Spülmaschinengeeignet).

 

Spülmaschinengeeignet:
Als Faustregel gilt: Alles, was eine matte und nicht durchsichtige, also opake Oberfläche hat, ist generell Spülmaschinentauglich. Transparente und glänzende Oberflächen können sich bei dauerhaftem Spülen in der Spülmaschine durch das Spülmittel verändern (Transparenz bekommt Risse, Abstumpfen der Oberflächen etc.). Um eine Verformung zu verhindern, sollten die Produkte frei stehen und nicht eingeklemmt werden.

 

Tombola und Unterstützung in Form von Sachspenden:
koziol fördert soziale Einrichtungen und Vereine, die der Gemeinschaft bzw. der Talentförderung dienen. Damit der Odenwald eine Glücksregion bleibt, behalten wir uns vor, nur solche Einrichtungen nach eingehender Prüfung zu fördern, die auch aus der Region kommen.

 

 

Verschleiß:
Auch ein Kunststoff-Artikel hat irgendwann ausgedient und zeigt Verschleißerscheinungen durch Risse im Material, Brüche und Oberflächen- bzw. auch Farbveränderungen. Der Verschleiß von Produkten ist kein Mangel, sondern eine Eigenschaft des Materials, für das koziol keinen Ersatz liefert. Dazu zählen u.a. auch die Produkte wie Tasche und Co.